Politique de retour pour pièces :

Nous proposons des pièces de rechange originales pour tous nos produits. Besoin d'aide avant de commander? Veuillez contacter notre équipe du service clientèle par téléphone au 1-800-350-4562 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 HNE ou par courriel à service@anconahome.com si vous n'êtes pas certain de la pièce dont vous avez besoin.

Veuillez noter que toutes les pièces ne peuvent pas être remboursées.


Politique de retour pour les accessoires (remplacement de cheminée, rallonges de cheminée, filtres et kits de conversion / recirculation) :

Toutes les accessoires retournées dans les 30 jours ou moins suivant l’achat sont acceptées à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et accompagnées de la facture pour un remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables (nous vous rembourserons les frais d’expédition, si le retour est notre erreur). Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

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